みなさんは
こんなことができたら
人生は豊かになっていくと思いませんか
・心を開く関わり方
・良好な人間関係が築ける
・初対面でも素早く打ち解ける
これらが可能になると
アナタの人生は
どのようになっていくでしょうか。
今日は
これらのことを可能にする
「ラポール」
というテクニックについて
ご紹介させて頂きます。
ラポールとは
フランス語で「橋を架ける」の意味であり
相手との良好な
人間関係の構築にかかわる
テクニックになります。
１７世紀に動物磁気を提案したメスメルは
患者との治療の道は
自分と患者との交流（ラポール）という
波長合わせが必要である。
とのべています。
カウンセリングでも
医療行為でも
そうですよね。
誰しも相手の心の中は
相手にしか分からないですし
言語化して
表現して頂かなければ
相手の考えを読み解くことはできませんよね。
そのため
治療行為を行う人
と
治療行為を受ける人
との間に
信頼関係を築かないことには
治療を始めること自体がかないません。
信頼へのプロセスは
五段階あるとされています。
誰しも最初は
初対面の人を相手にするときには
警戒状態
から入ります。
これは
人間の本能的に
敵であるか
敵でないか
を判断するためのものですね。
各プロセスを紹介すると
警戒 → 疑心
「人は見た目から入る」
という言葉の通り
外見・姿勢
に関係があります。
疑心→信用
言動一致・共通点ですね。
よく言いますよね。
野球好きに悪い奴はいない！
とか
音楽好きに悪い奴はいない！
とかとか
その類と同種ですね。
信用→親和
深い共通点・頻度です。
これは
恋愛において大切な事なのですが
長い時間を一緒に過ごす
よりも
短い時間を
頻度多めに過ごすことで
寂しさがわいてきて好かれる
というような
テクニックが存在するようですね。
要するに
相手のそばに居続けると
当たり前になっていきますが
この当たり前の幸せを
逆手に取り
短い時間で頻度よく接することで
相手に親近感を抱いてもらえる
テクニックですね
親和→信頼
許容・受入感ですね。
相手の意見を否定しない。
受入ることです。
要するに
傾聴すること
ということですね。
人間だれしも
スナックやバーに行って
話を聴いてもらいたいですよね。
奥様方の井戸端会議も同じですね。
喋りたいですからね。
ラポールを使うことで
相手との信頼関係を良好にできます。
ラポールのテクニックとしては
バックトラッキング
マッチング・ミラーリング
ペーシング
があります。
これは要するに
相手との波長合わせですね。
相手に寄り添い、
相手に同調することで
魂の共鳴
が発動します
1996年にイタリアのパルマ大学にて
ミラーニューロンなる
共感細胞・モノマネ細胞が
発見されています。
人に宿る魂って
本人の意識次第で変幻自在なのですよ
メラビアンの法則にある通り
人の話
というのは
内容
そのものよりも
話がきちんと誠意あるかを見ています。
これは
疑心→信用
におけるプロセスにあった
言動一致のことと同じですね。
そうそう
ラポールを築くうえで欠かせない要素
というか
ラポールを築くのを妨げる要素があります。
それは
ダウンローディング
というものです。
O.シャーマーが2009年に出した
U理論
思い込みをすることで素直に聴けなくなる
というものがあります。
相手に聴いてもいない、
確認してもいないのに
自分勝手な思い込み
から
相手を疑うことですね。
この思い込みがあると
ラポールを築くことは困難を極めます。
なお
ラポールを築くと
のうちの「承認欲求」を満たすことができます。
これは
のちのち出てくるワードになりますが
私の内なる自分
＝
パート
に耳を傾ける際にも
ラポールはとても大切になります。
承認欲求を満たすことは
他者からの承認と
自分自身の承認の
二種類があります。
他者からの承認欲求には持続性がないとされています。
明石家さんまも
「努力を認めてほしい生き方をすると
身が滅ぶから今すぐ辞めるべき」
とおっしゃっています。
努力
よりも
失敗
を受け入れて
日々を生きていきたいものですね
ラポールは
傾聴メインの
テクニックではありますが
そもそも
聴く
とは
①相手の感情を受け止める
②相手の伝えたい内容を掴む
があり
②については
要約力
読解力
が求められます。
傾聴では
①聴くことに比重をおく
②話を遮らない・割り込まない
③途中で考え事をしない
④話を理解したふりをしない
⑤身体ごと相手に向ける
⑥頷きや相槌をうつ
⑦相手の同意を得てから意見やアドバイスを言う
私の過去の経験になりますが
④のことができておらず
知ったかぶりをしてしまい、
よく怒られてました。
知識人ぶるよりも
素直になって
何でも吸収した方が良いということですね。
この世の中、
無限大に知らないことがある
宝の山ですし
プライドや見栄が邪魔して
せっかくのお宝を無に返すことは
もったいないですしね
見栄が邪魔をして
彼女に毎日怒られてました
今は反省してます。
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